齐中祥:每一个互联网企业都要有一个不触及人性之恶的底线
2016-05-06 11:59:23
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核心观点:(1)百度的错误表态是事件升级的关键点;(2)本次事件或将成为互联网治理的转折点;(3)加强越界惩罚是治理互联网行业的关键。

 

一、百度的错误表态是事件升级的关键点

这个事情依我看,升级的导火索之一就是百度的回应,那时候百度是第一次回应,意思是说这个医院,三甲医院,意思说我没有责任。其实我们任何一个人想,当然中间还有一个细节问题,他是用百度推广来做回应,我觉得这也是犯了一个忌讳,人家就是冲着你的,你正好还站出来,所以就逮到你了。所以发了回应两千多人转发,大部分是骂他的。所以他通过这个回应,这个傲慢,他认为这个事我百度有什么事?所以从另外意义上来讲,我来推测,包括刚才付先生也说了,百度的公关说真话我们一直持续关注,特别差劲,我一直讲李彦宏要好好找时间,要跟我学一学舆情学,他不会这样。这个回应,这个文字没有一个是对的,从回应的主体一直到回应的内容,包括回应的时机都不恰当。

二、本次事件或将成为互联网治理的转折点

    实际上我们看到这个背后的根本的动力,愤怒的情绪,这是我们单独把愤怒的情绪拿出来做的一幅图,愤怒的情绪和时间的关注度是直接成正比的,所以有时候讲情绪化的热点,加上愤怒的情绪,将会形成一片愤怒之火,就会成为刷屏的动力。我们还监测了李彦宏,一提到李彦宏大家都很恐惧,第二感觉到很愤怒,这也是很真实的一种东西。还有这件事情的当事人之一莆田,提到莆田第一反应就是开医院的,因为这个事件跟百度相关,所以这种科室的分析,所以莆田市委市政府应该要出来,这是我们看到他的愤怒的东西。

    还有我们看哪些人的关注,显然男性关注的比较大,可能北京的,因为互联网的发展是相对比较高的,你看我们对事件的分析,百度和这个是强关联的。然后提到关注的东西都是讲责任。还有一开始魏则西其中有一个观点,他的目的就是他生前就是要痛批百度的,就是人最大的恶是什么?实际上就是百度是骗子。

    所以倒过来讲,这个事已经过去了,谁会给魏则西负责?这是我当时看到的很震惊,所以我就把整个过程做了一个PPT。我觉得第二个就是说这个事件,它会怎么样?其实回头我们来看,我们现在这个国家太多的乱象,其实就这一个事件而言,我们能看到医疗、网络、舆论,包括涉及军队的,包括前面提到说为什么是网新办牵头?因为网新办的头是谁?老大就是老大,很简单嘛,所以他来出面,我相信他不简简单单说网信办。因为前面老大才讲过,做搜索的不能以这个,你显然就是直接打脸,那他肯定是要进行落实。实际上这个事,我认为既是坏事,但是它已经进入历史了。我们倒过来回望,十年以后再来看2016年初夏发生的事,我们感到应该对未来的结果会期待的。

我相信这个事,虽然进展非常慢,但是大的趋势是正确的。包括我们今天各位能坐在一起,一是要回顾一下这个事,做企业要怎么做,这种回应不当就会造成这种。其实百度当时说真话,在公众都是充满愤怒的时候你最好就闭嘴,要么李彦宏出来说我正式向大家道歉,我开门来进行整改。比如李彦宏他没有主动出来,现在被动了,被动在哪?一定意义上讲,规则不是他来定的,网新办进去以后,这些人先调查,会彻底查一遍,后面怎么整改。当然也有人说这次会不会像风一样吹过去了,我相信不会的,因为事不过三。所以这一次由网新办牵头反而我踏实了,因为上面就是老大,这个声音能够及时、准确反映上去。包括还有我当时感觉到还有一个正确的地方,说百度推广竞价排名居然不是广告,这个我是百思不得其解,真是长知识了。当然这些中间都有原因的,但是这个原因我们经常讲总会有一天江湖上混的,他会回来的,他的基本规则还会回来的。我就讲这么多,谢谢大家!

三、每一个互联网企业都要有一个不触及人性之恶的底线

       这个竞价搜索是无罪的,罪的是人,这个我认为更多还是我们的价值观,刚才前面也讲,为什么讲这个魏则西他回答人心之恶的问题,真的在想,因为我们做企业的也好,每个人都要想这个问题,到底我们的底线是什么?包括以前讲我们互联网行业乱象,后来提到七条底线,在涉及到一些政务谣言,应该讲这些人整治的还是不错的,接下来我的预计,会不会出现在互联网行业,会有经济事物的七条底线?每一个互联网企业都要有一个底线,那这个底线你不能触及人性之恶。当然前面有一个问题就来了,到底什么是恶,什么是善,这个界限在哪?我觉得魏则西这个事情我认为还是没有了的,恰恰是给我们这个社会带来进步力量的。恰恰在这个时点上,魏则西出现了。所以我觉得这个也非常好,对于每一个做企业的人,像互联网O2O也好,什么事一窝蜂全上,没有规则。所以这个我觉得基本点,技术是对的。

其实李彦宏他的商业模式是什么,他认为互联网就是信息高速公路,他一直干的就是修桥架路的事,你进到高速公路要刷卡,就是拿注意力换热门槛,还有路边高炮广告,你这边任意一个网页打开,里面插入的广告不就等于是路面广告嘛,所以他一切的商业逻辑就是互联网高速公路。

(齐中祥,沃民高新科技(北京)股份有限公司董事长、沃德社会气象台创始人。本文为齐中祥在百度舆论风暴特别研讨会上的发言)


 
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